走入社群的文具店-香港LOG-ON

走入社群的文具店-香港LOG-ON

「LOG-ON」是香港大型生活專門店City Super Group 旗下的潮流精品店,主打美妝、文具、時尚飾物與旅行配件,以及稱作「Moving」的潮流特色商品等4 大類別。但走進LOG-ON,你會很快發現,這不只是一間蒐羅世界各地商品的零售店鋪。香港LOG-ON 除了有讓顧客試用商品的體驗區,更嘗試在店內開拓「LOG-ON ToGather」的小空間,不定期舉辦展覽、講座或工作坊等主題活動。其中兩家店甚至還設有一站式商品個人化專區「Manual Factory」,提供多種手作服務,讓顧客打造專屬商品。

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圖片來源:來自網路擷取

選品人吳子謙 Patrick Ng

香港人,LOG-ON 文具及「Moving」部門的資深採購。原本從事電子商務行業,在與數據工作一段時間後,決定嘗試實體事物。對於文具、生活用品、攝影的個人興趣,令他在因緣際會下到了LOG-ON 開始採購工作,原先只打算給自己3 年嘗試期,結果一做就是14 年。工作之餘也書寫部落格「Scription」(scription.typepad.com),分享他的文具使用經驗與想法。

旅人筆記本2017 年橄欖綠特別版,結合Manual Factory 服務,LOG-ON 為特別版加上雕刻木牌,另也在皮革外衣壓印金色字樣等細節,此外更搭配了筆桿以機器雕刻字樣的黃銅筆,提供消費者獨特的選擇。

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圖片來源:來自網路擷取

Beyond Product,除了產品,客人還能獲得什麼?

在網購通路崛起的衝擊下,每個實體零售商都在思考如何重新抓住消費者。吳子謙說,他們能夠做的,是給客人無法從網路上獲得的東西,比如「體驗」。這也是為什麼他們堅持創設「LOG-ON ToGather」這樣不到十坪的小空間。在台灣,許多店都有可供展覽或交流的空間,這個作法似乎不太稀奇。在寸土寸金的香港卻很不容易,「但我們下定決心去做,拉近和客人的距離,這些客人也讓我們跟一些產品的使用者社群黏在一起。」在這個小空間發生的事情,都與產品有關。以合作11 年的Traveler’s Notebook 品牌為例,他們每兩個月就舉辦一次使用者聚會,就特定主題交流彼此的用法或心得,「這跟在網路上按讚、寫評論或留言討論的感覺很不一樣。」吳子謙說,他們採購不只考慮功能性和外型等要素,在產品之外,還能為消費者帶來什麼樣生活實踐的靈感,也是他們努力的目標。

「不只有商品」的思考,同樣也體現在LOG-ON 另一項特色服務「Manual Factory」(手作工廠)。ManualFactory 其實誕生於LOG-ON 面臨的一次考驗。兩年前,LOG-ON 其中一間在購物中心的店鋪,必須搬遷至其他櫃位,而新的位置欠佳,人潮只有原來三成,通往櫃位的走道又十分狹窄,不利於舉辦活動。要如何吸引客人上門與回流,成了當務之急。

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圖片來源:來自網路擷取

於是LOG-ON 大膽嘗試在原本不大的空間,做了一個主打商品個人化服務的專區,面積約佔店面五分之一。他們引進多種機器,提供皮革壓花、雷射雕刻/切割、鈕扣製作、可供現場書寫卡片的各式筆墨、蓋印章、照片沖印、包裝等手作服務,尤其適合準備禮品。顧客從挑選禮物、刻名字、寫卡片到最後包裝,都能親自參與每個步驟,讓拆禮物的人也能感受到一步步的用心,吳子謙說,「這也是很『beyond product』的一件事。」

在了解LOG-ON 選品時的想法後,我們也邀請吳子謙提出一份能夠展現LOG-ON 選品精神的清單。這些產品既實用又好玩,更重要的是,能讓你發揮創造力,為日常生活增添更多趣味。

 

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